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数据管理,提高洗衣过程“透明度”2

作者:许昌肯特

除生产外,巴黎洗衣厂还在使用软件跟踪工厂的维护程序。洗衣厂管理团队研究了各种各样的程序,但是他们认为,如果能专门针对他们的需要制定一个程序,他们就可以做得更好。罗塞蒂说:“大约五年前,我们的维修部门率先开发了我们自己的定制程序。从那以后,它一直在发展。每台机器上的每一个预防维护任务都在程序中被跟踪。维修时间表是根据时间/日期来制定的。当维修时间表中出现某项任务时,任务就会分配给相关的维修人员。该软件基于云技术,预防维护提醒会发到技术员的手机上。”

朱伊森的员工仍然使用手动系统进行维护,但他们正在评估两种选择,并希望很快实现这一过程的自动化。一开始的挑战是将关于每台机器及其维护需求的信息记录到一个中央系统中。一旦完成这项工作,他预计这项技术将向前迈出重要一步。朱伊森说:“这在很多方面是有意义的。每个人都有一部手机。我们可以把软件下载到手机里,然后添加设备。他们可以随时登录设备,这样就能给我们提供更好的信息(特别是对那些经验较少的人)学会如何把事情做好。我们认为,这对进入这个行业的年轻人来说是件好事。”许多洗衣厂正在使用的另一个基于技术的应用程序,不仅涉及跟踪员工的工作效率,还涉及支付员工工资的工作时间。

■人力资源记录的保存和质量

加州麦吉洗衣服务公司的总经理耶克米安说,麦吉公司有一个跟踪员工工作时间的程序,但他们的生产跟踪系统也很有帮助。他表示:“这并没有取代我们的计时软件或工资单软件,但我们用它来进行比较,并作为额外的备份以核实员工的工作时间。”

贝伊毛巾洗衣厂还使用了一个生产软件程序来跟踪员工的生产效率,同时还有一个单独的程序来监控每个员工的工作时间。工厂运营副总裁苏达说:“我们确实会跟踪,但我们有一个单独处理这一问题的工资管理系统。工作人员会比较两个系统上传的信息。员工使用智能卡登录和退出。智能卡可以跟踪他们的动向作为发放工资的依据。管理人员定期检查这些记录,以确保符合公司政策。我们每天都做审计。因此,审计需要一份显示是否有员工中间休息过度的报告,另外还需要一份显示我们的员工已经打卡下班了的报告。”

杰勒特说,监控措施并没有疏远员工。事实上,他们意识到每个人受到的待遇都是一样的,而且通过生产跟踪,他们对期望有了更清晰的理解——通过在他们工作岗位比如熨烫设备上方的计算机屏幕上实时跟踪生产。他说:“每个人都会关心这个问题:这样的事情对你们的文化有什么影响?不信任会在团队中造成焦虑。老实说,我觉得事情正好相反。”

对生产的实时跟踪帮助员工在相关领域展开讨论,了解公司使用的生产标准,以及他们是否应该调整这些标准。杰勒特说:“我认为斯宾多管理系统的实施使我们能够重新评估我们的很多标准,并发出‘这真的是我应该的吗’的感叹。”


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